在车水马龙的街道上，她是守护群众出行的安全卫士；在众多孩子心中，她是和蔼可亲的交警老师；在岁暮天寒漫天大雪中，她是受困群众心中闪亮的“星”。她，就是湖北省孝感市公安交管局直属一大队副大队长、女子中队中队长蒋红艳。从警岁月中，蒋红艳时刻严格要求自己，牢记使命，勇于担当，在群众心底筑巢，在十字街头绽放，以实际行动诠释了一名共产党员的庄严誓言。因成绩优异，她先后荣立个人三等功2次，获评“全国公安机关成绩突出交警”“全国优秀人民警察”等荣誉称号。
冲锋在前的“女队长”
“忠诚，是公安民警融入血脉的基因密码，更是代代传承的职责使命。”在蒋红艳的学习笔记中写着这样一段话—“讲忠诚，就是关键时候冲得出去，顶得上去。”她是这样说的，也是这样做的。
2017年初，蒋红艳带队组建了孝感首支女子交警中队，队员以青年女辅警为主。组建之初，不少队员因吃不了苦、怕晒太阳、怕淋雨等原因辞职离队，队员思想活跃、工作经验欠缺，管理难度较大。蒋红艳深知女性的心理比较柔弱、感情丰富，她坚持严管厚爱，摸索出一套“理论周例会、实操早晨会、问题家庭会”的管理方法，利用每周四开展的集中学习暨周例会，现场公开评选“每周一星”，积极营造“比学赶帮超”的良好氛围；每天早上利用半小时时间进行队列、手势指挥等实操培训，亲自讲解示范、耐心纠正错误，确保队伍警容严整、动作规范后才进入早高峰勤务。
即使工作再忙，蒋红艳坚持每天和队员一起执勤，遇到困难总是“带头上”“我先上”。城区8个执勤卡点值守任务，没有下班、只有换班。有时候队员家里孩子生病、老人需要就医，蒋红艳都会第一时间顶上，让队员回家照顾。蒋红艳耐心细致地关心和照顾队员们的工作和生活，用温情感召和专业敬业赢得了队员的信赖和尊重。常年一线执勤，她落下了腰椎间盘突出的老毛病，有时腰疼得直不起来，晚上只能趴着睡觉。每次起不来的时候，她就对自己说：“你是队长，如果你都打退堂鼓了，还怎么带队伍？”这一站，就是30年。
女子中队自成立以来，共查处违法停车、套牌、酒驾等交通违法行为3万余起，劝导纠正行人闯红灯、逆行等违法行为4万余起，调解轻微交通事故2630起，帮助困难群众、调解纠纷等5000余次。在蒋红艳和队员们的共同努力下，2019年3月，女子中队被孝感市妇联授予“巾帼文明岗”，赢得众多赞誉。
护安保畅的“螺丝钉”
蒋红艳1993年入警，作为一名女警，她有多次转岗或轮岗的机会，但她依然坚定地选择了热爱的一线执勤交警岗。有同事这样打趣劝她：“你个女同志，干路面执勤哪拼得赢男同志。”她却说：“谁说女同志拼不过。”在急难任务面前，她拼劲十足，从不推脱避让，积极主动作为，每次高峰勤务、重大安保都能见到她的身影。无论是风吹日晒，还是霜打雨淋，她从不喊一声苦、不叫一声累。2017年以来，孝感城区启动电动自行车登记上牌工作，由于中、高考安保任务及城区道路改造疏堵保畅工作叠加，安装点少、警力不足，大量群众顶着烈日排队上牌。看到这种情况，蒋红艳迅速组织警力进社区、进单位、进企业提供上门服务，连续两个月几乎天天加班，完成11万余辆电动自行车上牌工作，占到城区总量的1/3。
城市交通安全管理中，交通安全宣传教育同路面执勤一样重要。为保障老城区中小学生出行安全，蒋红艳带队组建了“红艳护校队”，由女警和老师、保安、轮值家长共同值守“护学岗”，工作经验在全市推广。蒋红艳担任起交通安全“宣传员”，经常走进校园为学生们讲授交通安全课，通过自创的“青春手册”交通手势舞和有趣的小游戏，让学生们在寓教于乐中增长交通安全知识，生动活泼的授课深受广大师生的喜爱。蒋红艳还经常带队走进企业、单位、社区讲授交通安全课，并根据不同的交通事故特点，专门制作了客车、校车、货车、电动自行车等有针对性的课件，增强各类驾驶人的交通安全意识。蒋红艳通过在执勤过程中发放交通安全宣传单、安全提示卡，面对面宣讲交通安全知识等，提醒过往市民注意交通安全，增强安全意识。
为民服务的“勤劳燕”
有同事这样形容蒋红艳：“她在路面上，就像一只不知疲倦的燕子”。每次遇到加班，蒋红艳从不会拒绝，克服各种困难全身心投入到工作中。她常对队员说：“为群众服务就如燕子衔泥，要一件件做，要一天天坚持做。”她就是这样朴素地理解“为民服务”四个字。
蒋红艳在执勤时，只要有群众问路就耐心解答，看到老人、小孩过马路就主动上前帮扶，看到拉货师傅过马路非常吃力就主动上前推一把，在护学岗护送小学生上下学等，从小事做起，从一点一滴做起，把为群众服务融入工作和生活之中。在2020年执行高考安保期间，孝感市突降暴雨，造成城区多条路段严重积水，蒋红艳带领队员冒着雨，泡在漫过大腿的水中坚守4个多小时，疏导交通、护航送考车辆，帮助运送、转移考生。
随着科技发展和城镇化率的提高，城区车辆和驾驶人越来越多，群众的服务需求也越来越多。为了给群众提供更好的服务，蒋红艳把城区公交路线图及“交管12123”App网上注册二维码、注册流程等，制作成告知牌放在岗亭，随时为前来问路的群众提供解答，为过往的驾驶人提供指导与帮助。她还为过往市民和驾乘人员提供充气、充电、饮用水、急救药品等便民服务。
本文刊发于《道路交通管理》杂志2024年第3期
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