山西省临汾市公安局交警支队车管所现有民警辅警87人，其中女警55人，占比63%。近年来，车管所大力推进公安交管“放管服”改革，以党建引领业务，以创新强化管理，以实干优化服务，使人民群众的获得感、幸福感、安全感大幅提升。每一项工作的开展都有女警的身影，每一个荣誉的背后都离不开女警的默默奉献。全体女警以“巾帼不让须眉”的优秀品质，锐意进取、勤勉敬业，努力践行“我为群众办实事”“向人民群众交好账”，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。近日，临汾车管所被全国妇联授予“全国三八红旗集体”称号。
党建引领 打造“红色流水线”
临汾车管所牢固树立以人民为中心的发展思想，着力打造“四个铁一般”的过硬队伍，坚持党建与业务高度融合，积极争创星级党支部，倡导和弘扬“让党旗在岗位上飘扬”。重点工作岗位由党员担任，业务大厅设立“党员先锋岗”，督导党员亮牌服务，增强做好表率、竭诚为民的责任意识；推行“履职承诺”制度，要求党员立足本职岗位，确定承诺事项，自觉接受分管领导和办事群众的监督；发放《党建引领工作任务提醒卡》，对支部确定的重点工作任务进行盯办落实，实现党建工作与车管业务同安排、同检查、同落实。
临汾车管所充分发挥党员先锋模范作用，打造“红色流水线”党建品牌，在奋斗征程中收获了一个又一个的荣誉：2013年被中华全国妇女联合会、全国妇女“巾帼建功”活动领导小组授予“巾帼文明岗”；2019年被共青团山西省委授予“山西省青年文明号”称号；2022年再次通过全国车辆管理所等级化考评，车管所连续第五次被公安部评为“全国一等车管所”。
创新模式 提升车管服务温度
2022年4月，温先生来到临汾车管所办理驾驶人满分教育业务，却被提示无法受理，这让温先生一筹莫展。车管所副所长李红霞查看系统发现，温先生之前有个农机驾驶证逾期未换证被注销，导致出现无法办理业务的情况。李红霞召集多名业务骨干针对温先生的问题进行研究，始终无法解决。随后，她与支队科技部门积极对接、沟通，并向其他单位业务专家请教。经过不懈努力，温先生的问题得到解决。参加完满分考试后，温先生拿到了驾驶证，他感激地说：“幸好有你们想办法，我的事情才能得到解决。真心为临汾车管所点赞！”“优化服务不仅仅是简单的4个字，更是我们每个人工作的信条。”李红霞说，“细微见真章。每一次服务群众，都要精雕细琢、精益求精。”
为了提升服务水平，临汾车管所推出“7×24小时不打烊政务服务超市”和“送走最后一名办事群众”的延时服务工作模式，探索以服务对象为中心配置服务资源的新路子。窗口岗位全部由女性党员民辅警担当，她们利用午间休息、下午下班延时、周末及节假日为群众办理车驾管业务，解决了群众办理车驾管业务“上班时间没空办、休息时间无处办”的烦恼。车管所所长牛少康说：“7×24小时不打烊车驾管服务超市便民服务，就是要使群众来车管所办理业务不再需要担心是否是双休日、是否下了班，只要群众有需求，我们随时办、一次办好。”
为积极拓展“互联网+交管”服务，引导群众“就近办、网上办”，车管所专门抽调8名女警组建“便民服务宣传队”，深入机关、企事业单位、社区以及广场等人员密集区域，指导群众学会网上办理业务，有效发挥了“网上车管所”的便利优势。2022年，共开展上门服务160余次，帮助群众答疑解惑2000余人次。目前，全市申领电子驾驶证的人数已突破89万，位居山西省前列。
警企合作 携手共建促和谐
推进道路交通事故预防“减量控大”是车管工作的重中之重。为把安全隐患消除在源头，临汾车管所牵头推行事故预防“减量控大”“一企一警”工作模式。强化入企民警职责，加大对重点运输企业、重点驾驶人员培训教育力度，督促企业落实交通安全主体责任；制定高风险危险货物运输企业交通安全隐患预警及处置等实施方案，落实隐患通报、约谈机制，推进“两客一危一货一校”等重点车辆隐患清零，强化重点车辆轨迹管理，动态掌握车辆运行状况。工作中，督导各县大队车管所认真分析研判，通过车辆轨迹查询、“天眼”排查、人脸识别等技术手段，采取走访摸排、蹲点守候、跟踪调查等有效措施，多次奔赴外省、市及偏远山村地区，共查扣清剿公安部交管局、省公安厅交管局通报有行驶轨迹的隐患车辆50余辆。车管所还与秩序、事故等部门加强协同合作，实现信息共享，形成共同监管的强大合力，推动全市道路交通事故预防“减量控大”工作整体提升。
此外，为服务保障企业发展，临汾车管所通过召开重点企业优化服务警企恳谈会、帮扶企业座谈会等形式，了解企业需求、解决企业困难，主动拉近警企关系。还在业务大厅专门设立企业、军人、老人等服务窗口，让这些受众群体享受即来即办服务。2023年2月，在支队党委的大力支持下，车管所成立了“优化营商环境绿色通道”，抽调4名党员女警，专门为企业提供优质服务，减轻企业负担，优化营商环境。
本文刊发于《道路交通管理》杂志2023年第4期
本版编辑：赵曼
校审：李秀菊 李佳芯
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