“阿拉最老的工人新村，现在用上了最新的互联网出行服务！刷刷脸就能叫车，太方便了！”家住上海市普陀区曹杨新村的蔡阿婆乐得合不拢嘴。
今年6月，上海市出租汽车统一平台“申程出行”的“一键叫车”服务进社区启动试点。在上海市道路运输管理局等单位共同推动下，全市首批100台具备刷脸叫车功能的“一键叫车智慧屏”全部启用，点位覆盖全市11个区22个街镇及单位组织。社区居民可在家门口的“一键叫车智慧屏”前，通过刷脸识别信息体验“无感叫车”，享受城市数字化转型带来的便捷出行服务。
平均响应时间40秒以内
“一键叫车智慧屏”支持一键定位，用户无需输入任何起终点信息，即可发出用车呼叫。每一个终端设备都设置了该点位接驾上车点的经纬度信息和位置图示，可以避免手机App叫车时，驾驶员因信号定位漂移导致导航出现偏差，中老年乘客也可以根据屏幕上的上车位置图示快捷地找到接驾的出租汽车。
“申程出行”市场部负责人徐文斌介绍，初期率先投入使用的点位“主攻”主城区的居民住宅区，此次100个正式点位分布区域更广，涉及到的社区生活及工作场景也更加丰富。除居民小区外，“申程出行”还在合作街镇的多个居委会活动室、综合养老设施、长者食堂等老年居民出入较为频繁的场所，铺设“一键叫车智慧屏”。
自6月16日以来，“一键叫车智慧屏”已累计吸引近万人次前来观摩和体验。其中通过刷脸叫车完成呼叫的市民比例近60%；出租汽车司机针对智慧屏订单的有效应答率近九成，平均响应时间在40秒以内。
为老年人留出“慢车道”
如今，线上约车成为年轻人出行的主流叫车手段，对于已经养成扬招习惯、缺乏智能手机软件操作能力的老人而言，城市的数字化转型，还需要一个适应过程，社会各界也需要为他们留出一条“慢车道”。
此次“一键叫车”服务进社区，正是依托互联网技术，通过创新功能设计，在保障用户信息安全的前提下，借助终端设备，将线下扬招转化为线上扬招行为。
作为全市第一个开通的社区点位，普陀区曹杨新村梅岭支路85弄小区门岗前的智慧屏设备，已累计完成近百人次的出行服务，不少老人甚至带着子女一起来尝试，向年轻人们“种草”这一简单高效的叫车方式。
下一步，上海市交通委将加强对“一键叫车”设备的标识管理，会同各区、街道和社区加大宣传力度，充分发挥“一键叫车”服务功能，真正把为民服务的实事办好。