4月3日至5日，是清明节“小长假”。为积极应对清明节市民回乡祭扫、踏青以及小型客车免费带来的车流高峰，连日来，湖北交投鄂西北运营公司积极作为，要求所辖十堰、襄阳境内581公里高速公路沿线的5个综合巡检办公室、28个收费站未雨绸缪、超前部署，多举措做好道路安全保畅、环境优化和岗上文明服务，尽最大努力为过往司乘打造安全、快捷、舒适、温馨的道路通行秩序。
科学研判，提前部署显用心。鄂西北运营公司结合往年应对“清明节”安全保畅经验，采取增设交通诱导标志、加强站口执勤等措施,实现收费车辆、免费车辆分道通行,提高收费站口通行效率,最大限度避免交通拥堵；各收费站提前备足CPC卡、通行纸卷、POS单、备用金、墨盒等资源，做好通讯、消防、收费设施设备运维及7座以下小型客车免费政策宣传工作，确保节日保畅万无一失。
联勤联动，应急保畅显细心。鄂西北运营公司要求各基层单位提高站位意识，借助已有的“‘警路企’党建联创联建”党建平台，加强与路段高警、路政、防疫等部门的沟通和联系，压实联勤联动、群防群控各项职责，做到信息互通、资源共享、应急联处、品牌共建，不断提升节日期间疫情防控、安全保畅能力；加强养护巡查力度,各综合巡检办要联合养护、机电等单位下沉道路一线，超前处置路面坑槽、边坡滑坡、隔离网破损等安全隐患,推动路容路貌提档升级、融入自然，全力为过往司乘打造安全畅通、温馨相伴的出行环境。
优化服务，扮靓窗口显真心。鄂西北运营公司要求各收费站提高服务质量，加大对现场环境卫生、便民服务和文明用语、手势服务、仪容仪表的稽查力度，坚持“应收不免、应免不收”和“免费不免服务”的原则，全天候为过往司乘人员提供免费茶饮、站内入厕、修车工具、应急药品和景点路线咨询等便民服务，把亲切、真诚的问候播撒在高速旅途和司乘的心间；不断强化出行宣传服务力度，充分利用沿路电子情报板、湖北e出行、微信公众号和抖音路况直播等媒介，第一时间发布和宣传免费政策、疫情防控、路网流量等信息，提醒公众及时了解出行信息和相关政策，为司乘安全、便捷出行高速路搭建信息互动平台。
高速公路是公众安全、快捷出行的主要通道，做好道路安全保畅、为民服务显得尤为重要。鄂西北运营公司将坚持以“疫情防控不放松、窗口服务不打折、安全畅通不拥堵”为目标，竭尽全力、笃行不怠，不断压实联勤联动、群防群控和安全保畅职责，立足“前沿哨所”构建“服务驿站”“温馨驿站”，让山区人民群众出行高速路走的放心、走的开心、走的舒心。