火车站，是一座城市的门户，它如同城市的一张名片、一扇窗口，展现着城市的形象和魅力。随着甬台温、温福、金温动车、高铁的相继开通运营，高铁出行已成了广大旅客群众的首选，但其不断攀升的客流、车流，使温州铁路南站在安全管控和出行服务等方面的压力更加突显。
近年来，温州铁路南站抢抓数字化转型机遇，推进数字化车站建设，围绕“安全、高效、畅通、便民”宗旨，高标准打造“数智南站”一体化治理平台，用一体化管理服务的能力和水平，让广大旅客群众出行更速捷、更安全、更美好。
据温州铁路南站综合管理中心副主任林晓燕介绍，东西核心区域占地面积24万多平方米的温州南站，固定列车254趟，日常客流量达8万多人次，过往汽车车流量达2.7万车次，而作为温州南站的信息指挥枢纽，中心工作人员仅有8人，站内外负责现场管理服务的人员包括管理服务大队、交警、运管等部门仅150余人，管理偌大一个车站，难度之大可想而知。小马拉动大车的背后，今年5月份上线的“数智南站”一体化治理平台可谓居功至伟。
一“图”赋能，一屏观全站
数字化管理让温州南站更“智”治
近日，记者走进位于温州铁路南站负一层的“温州铁路南站信息化指挥中心”，探秘温州南站的“智慧大脑”——“数智南站”一体化治理平台，如何助力温州南站打造一流的“数字化枢纽”。
记者在现场看到，在“数智南站”平台大屏幕上，驾驶舱上各模块数据实时更新跳动，从平台客流饱和度，到交通实况拥堵路段；从车辆频繁出入设定，到停车场车位自动反馈预警；从事件信息采集下达，到派单处置进度……温州南站运行的各类“综合指数”在“站区三维地图”实时交互呈现。在“数智南站”这个“智慧大脑”的统一控制下，温州南站的各个独立系统设备犹如身体上的各个器官相互协同配合，完成大脑发出的各项指令。
据悉，“数智南站”一体化治理平台依托物联感知系统，以“站区三维地图”为模型、以“一网资源共享”为载体、以“一屏观全站”为目标，融数智平台枢纽、智慧站房管理、智慧车辆管理、AR全景地图、预警应急系统、管理服务系统、资产运维系统等功能为一体，形成具有南站特色的“人、车、物”感知场景应用，实现温州南站管理更高效、服务更智能、中转更便捷、出行更安全。
林晓燕介绍到，该平台围绕“整体智治”理念，已归集公安、交警、运管等多个部门的基础数据，集成交通客流态势、健康码预警、防周界闯入、烟雾感知、舆情监测和重点人群管控等应用场景，通过感知设备、人员活动等共享数据的实时分析，自今年5月份上线试运行3个月以来，系统共预警推送1205条数据，派单处置率达99.5%。
人、车、物一“网”打尽
数字化防控让温州南站更安全
依托“数智南站”一体化治理平台及站内外的500多个高清摄像头，温州南站织起人员管控感知网、打击黑车阻拦网、车站安全防护网三张“网”，将重点人员、黄牛黑车、违禁物等“人、车、物”重点管控，一“网”打尽。
作为返温客流最大的“咽喉”，连日来，随着疫情形势的严峻，温州南站运用“数智南站”治理平台筑牢入温关口防疫屏障，为温州疫情防控当好“守门员”。记者在出入站口看到，依靠新升级的云防疫闸机系统，温州南站在全省率先实现旅客身份证、健康码、新冠疫苗接种信息同步检测。旅客刷卡出入站时，该系统自动对通过闸机的旅客识别红码、黄码后自动报警予以及时处理，并根据疫苗接种信息进行自动播放语音提示。温州铁路南站还在出站层同步设立疫苗接种方舱及核酸检测点，由志愿者引导旅客进行登记接种及核酸检测。该方舱预计每日可接种1000人次。
温州南站在疫情防控方面的创新举措，第一时间对重点地区来温、返温人员的快速健康识别，减轻一线值守人员压力，掌握进出站旅客健康状况，同时解决旅客出行不便问题，让防疫工作更具人性化、合理化、科学化。今年以来，温州南站累计移交重点管控人员1789人，其中黄码114人，红码335人，境外回温1222人，绿码异常84人，转运发热人员20人，次密接人员3人，密切接触者2人。
▲人脸快速识别特定人员
同时，温州南站整合现有视频监控，实现第一时间人脸结构化分析快速识别特定人员。把过去人工排查海量的视频图像比对变成秒级响应生成，高效地为铁路公安侦查、治安管控等工作提供实战便利，减轻了警力资源的投入。上半年以来，累计协助执法部门抓获黄牛204人，发布异常人员告警信息12639条。
▲实时监测布控非法营运车辆
前几年，温州南站黑车非法接拉客现象猖獗，在多部门联合打击下虽大大收敛，但其作案手法更加隐蔽，令运管等部门监管更加困难。现如今，温州南站串联高架、地下停车场等关键部位卡口数据，通过“数智平台”实时监测频繁过往南站车辆，实现车辆精准定位，改变以往执法人员需耗费大量时间查找车辆上，尤其对列入黑名单的车辆，协助执法部门做到预警一起查处一起，坚决遏制非法营运车辆载客行为。今年以来已累计布控非法营运车辆466辆，发布异常告警信息28131条。
在车站安全防护方面，温州南站对9台安检设备进行系统升级，实现AI智能算法代替人工识别图像、违禁物品自动识别并报警功能，既减少了安检工作人员的工作量，又提高了安检的准确性和效率。截至上半年，已累计查获进站携带物品36327件，其中限带品11193件、危险品24993件、违禁品138件、刀具3件。同时，温州南站强化对列车行车安全的管控，通过“数智南站”治理平台的站台防穿越系统，对旅客站台穿越行为实时监控预警，解决了旅客闯禁给铁路行车安全带来的安全隐患。截至上半年，已累计发布旅客违进区域预警1241件。
人车智能导航，5G自助服务
数字化服务让旅客出行更便捷
▲5G自助服务机器人全天候在岗
如今的温州南站，一系列数字化服务，确实让旅客出行便捷不少。上线站内导航平台，解决旅客解决出行最后一公里的问题；改造地下停车场，有效解决“停车难、找车难、行车难”问题；引入5G自助服务机器人，信息查询更便捷，引导服务更智能；全面更新设计的导视系统，引导旅客高效识别，提高换乘效率……温州铁路南站在服务管理上，瞄准“出行一件事”，通过数字化改造与升级，极大地提高了旅客群众出行的便捷性和满意度。
“现在不仅停车方便多了，找车也十分便捷。以前找车要好长时间，现在只要拿起手机登录“智慧温州南站”小程序，进入AR反向寻车系统，输入车牌号，点击车所在位置，跟着实景导航上的箭头指示走，就能精准快速地找到车辆。”在温州南站地下停车库，记者实地体验了一下数字化带来的停车便捷。
▲完成数字化改造后的地下停车场
今年元旦期间，温州南站地下停车场完成数字化改造，以全新面貌投入使用。进入停车场有ETC智能收费系统，进入后有车辆引导系统，迷路时有智能领路机器人系统和视频AR反向寻车系统。地下停车场特别新增了网约车停车区、租车服务区和接客通道，对接客车辆集中统一管理，解决以往人车无固定接送场景的痛点问题。车主和旅客在智能停车场可以实现快速接送，时间成本得以大量压缩，用户满意度大幅提升。
温州南站每年累计到发旅客将达3200多万人次，如此大体量的客流，怎么使外地旅客在陌生的环境快速、精准到达目的地，解决出行最后一公里的问题？除了对盲区增设标识标牌外，3月份温州南站正式向公众上线站内导航平台。旅客只要打开手机蓝牙，登录“智慧温州南站”小程序，在搜索框内输入“站内”想去的地方，系统将自动规划最佳路径，然后点击“开始导航”，跟随线路指引和语音提示，到达目的地。
此外，温州南站还实现了“数智南站”治理平台与温州市公共数据资源平台资源共享，集成动车车次、航班、公交、轻轨、出租车等交通数据并在站内导视栏上实时发布，全天候全时段帮助乘客更好地规划出行路线。
从对内“数”治管理，到对外“便”捷服务，“数字化”赋能温州铁路南站新发展，释放了巨大的发展潜能。一座“数字化、便捷性、温州味、国际范”的未来枢纽，正向我们迎面走来。