7月19日下午16时53分许，当K226/227次列车从郑州驶出来时，乘警长申辰并没有想到自己的这趟乘务会因为暴雨受阻在路上。
这列从广州开往兰州的车次，从广州至郑州段为K226，从郑州到兰州段为K227。如果一切顺利，这趟时速约120公里的列车将会在约16个小时后顺利抵达兰州。
彼时，河南多地正遭受一场罕见的特大暴雨。郑州这座千万人口城市被洪水团团围困，洪水涌入地铁、医院、商铺，也淹没了周边的村庄、道路。
列车意外停靠
雨一直下，似乎没有要停的迹象。
19日17时36分，K227次列车因大暴雨临时停靠在铁炉站。当时，申辰尚不清楚停车的具体原因，但隐约感觉到临时停靠是因为暴雨。作为乘警长，他和辅警胡建明随同列车长黄伟对各车厢乘客进行安全宣传。
“停了大概有两三个小时后，通知我们要折返郑州站，但等车上工作人员把准备工作做完后又取消了。”后来申辰才清楚，继续前进和折返郑州的道路都过不去，列车只能困在铁炉站。
事实上，K227不是唯一被困的列车。
“郑州铁路”官方微博公布，截至7月20日下午15时，郑州铁路有54趟列车停运，另有4趟列车折返。到7月21日上午，郑州至洛阳区间的郑西高铁、陇海铁路发生水漫线路、路基坍塌、设备淹水等情况，列车无法通行。
对被困的乘客而言，缺水缺食物是最大的困扰。
“我们是19号下午临时停靠，第二天中午(列车上)的食物差不多就没有了。”申辰说，从郑州站驶出，K227车次在短短几个小时内会经过巩义、洛阳、三门峡等河南省城市，大量目的为巩义、洛阳、三门峡的短途乘客并没有携带足够的食物。
列车临时停靠，缺水缺粮，慌乱无法避免，但在乘务人员的安抚下，车上乘客情绪大多数时候还较为平静。
“等了20多个小时后有些乘客情绪比较激动，因为那时候救援物资还没有送到，车上的水也快用完了。当时我们车上有防洪的大米，乘务人员为乘客熬制大米粥并免费发放。但还是有不少乘客着急要下车，我们对乘客进行安抚，解释(列车停运的)不可抗力。”申辰说。
K226/227次列车乘警长申辰(左)为乘客排忧解难。公安部铁路公安局供图
断水断粮之际物资送抵
由于饮水和食物紧缺，车上不断有乘客通过微博、微信等社交软件发布求助信息。7月20日，“K226(K227)次列车请求紧急救援”的话题登上了微博热搜榜。
所幸，因暴雨而停摆的K227列车，绝不是一座被“遗忘的孤岛”。
7月20日9时左右，中国铁路郑州局集团公司郑州车务段便接到K227次列车需要饮食的求助信息，该段立即通知铁炉车站。
铁炉车站克服小站值班人员少、道路水深路险、附近小卖部物资匮乏的难题，想方设法赶到小卖部，争取到部分方便面和饮用水，迅速送上列车。同时，铁炉车站又及时安排底盘较高的汽车，克服水深路险、超市停业的实际困难，连夜分两次到周边多家较大的超市寻找食品和饮用水，分两次送往K227次列车。
申辰介绍道，第一批救援物资是郑州市中原区西流湖街道负责配送，包括八宝粥、手撕面包、矿泉水等。第二批救援物资由铁炉车站配送，共有方便面五连包301包、350升矿泉水140件。此外，一些热心的志愿者还自发送达了矿泉水、泡面、苏打水和西瓜。
救援物资的到来，大大缓解了车上食物紧缺的困境，也让乘客紧张的情绪有所缓解。7月20日20时左右，申辰和列车工作人员优先对孕妇、小孩及老人发放第一批为数不多的矿泉水和泡面。
K226/227次列车乘警长申辰(中)搬运物资。公安部铁路公安局供图
与此同时，中国铁路郑州局集团也动员其他人员到附近超市采购物品，送至车站，向列车供餐。工作人员不间断寻找采购点，于7月20日晚23时左右将第三批物资送至车站。目前第四批3000多瓶矿泉水和1000余袋方便面已经送到铁炉站。
7月21日12时许，大量的物资送抵。申辰再次配合客运工作人员有序向乘客大量泡面、矿泉水火腿肠、面包等食物。分发完食物和水后，乘务人员对乘客进行安抚情绪。并解释了列车后续行驶计划。
部分乘客已下车
“这么大的暴雨我还是第一次见。”列车被困在铁炉站后，为了给乘客们排忧解难，申辰和同事们的休息时间大幅缩减。
被困两天两夜无疑是令人煎熬的。7月21日午后，这场持续了近三天的特大暴雨总算停了，郑州大部分地区“雨过天晴”。
对K227次列车来说，尽管遭遇暴雨，但好在并没有出现洪水漫上列车的情况，车上的照明、空调等设施依然正常运作。
7月20日19时左右，申辰配合列车长对自愿在铁炉站下车的70名乘客组织了有序下车。
K226/227次列车乘警长申辰(右)为乘客排忧解难。公安部铁路公安局供图
7月21日上午10点左右，车窗外的雨逐渐停了，天空开始放晴。“今天早上10点左右，新一批物资到来之前一两个小时，又下去150人左右。”申辰告诉记者，列车停靠铁炉站时共有乘员805人，目前车上还有约550人，剩下的乘客将留在车里等待统一安排，“21号临近中午雨停后，我看见铁路站几十名工作人员抢修线路，后续列车大概率会折返郑州站”。
从19日17时36分因大暴雨临时停靠至今(记者发稿时)，K227次列车已在铁炉站停靠超过50个小时。在接受多批物资援助后，目前车上乘客情绪稳定，未发生重大案事件。
“虽然我们车是被迫停靠在这里，但能感受到社会大众的温暖。我感觉我们不是孤孤单单。”申辰说。