“现在来政务大厅办事既方便又快捷，遇到问题都有工作人员全程引导，服务真是周到贴心!”近日，江西省樟树市福城街道居民刘女士不到一个小时，就办理完了企业开办手续。今年以来，樟树市持续深化政务服务改革，坚持把制度创新、流程再造作为基础工程，通过打造“大导服、小窗口、微审批”政务服务体系，切实让企业、群众共享改革红利。
实行“一门”服务，让办事更便利。该市按照“应进必进”“便民利企”“三集中三到位”和关联性原则，将与企业和群众密切相关的企业开办、不动产登记、工程报建、民生保障、公积金、公安等六大类37个政务服务单位的893项服务事项，以及公证、水、电、气、邮政、公交、移动、电信、联通、广电等10个便民服务单位的25项便民服务事项，全部进驻政务中心，为群众提供“一站式”服务。“群众到我们这来，不仅可以缴交水、电、气、网等费用，还能办理社保、医保、就业等各类民生事务。”该市行政服务中心主任谢平介绍到，以前要跑几十个单位的事，现在我们这“一站式”就可以办结，真正让群众省心省力。
推行“一窗”改革，让办事更高效。该市持续推进“一窗综合受理”改革，对企业开办、工程报建、产权登记等事项，通过流程再造、数据共享等手段，切实简化办事程序，实现一个窗口综合受理，大幅提升了办事效率。实行工程报建“一窗综合受理”改革后，按照立项用地规划、工程建设、施工许可、竣工验收四个阶段，“一张表单”申请、“一单清”收费，不仅避免了企业跑多个窗口、多个单位，还极大的缩短了办理时间，审批时限较原法定时限压缩50%以上，企业投资工业项目压缩在34个工作日，其中建设用地预审法定办结时限由13天提高到2天办结。自2020年4月实施“工改”以来，已办结2736个工程报建审批服务。
实行“一网”服务，让渠道更多样。该市还大力推行网上办、掌上办、自助办服务，添置“赣服通”和企业登记、不动产、税务、公安等多台自助终端设备，在宜春率先完成“赣服通”3.0建设，404项地方事项部署上线，6987项政务服务全部对接江西政务网，让群众办事更加便捷高效。