“人民的困难就是我们的困难。”这句承载福建省“漳州110”为民初心的誓言，如今正在漳州中心城区的每一条道路上被续写。漳州交警对标“漳州110”“再快一秒”理念，坚持民生导向、科技赋能、勤务重构，推行铁骑网格快处勤务，综合运用AI预警、无人机巡查、铁骑巡防、视频快处等立体化手段，织密城市交通安全防护网，让“再快一秒”从目标变为群众可感可及的出行体验。
交警利用无人机开展巡查
网格布警 让警力跑在警情前面
为改变以往发生事故只能被动等待报警的粗放模式，落实“再快一秒”工作目标，漳州交警秉持“屯警街面、有警出警、无警巡逻、动态管控”的勤务原则，落地实施网格化铁骑事故快处勤务机制，将芗城主城区科学划分为10个巡逻网格，铁骑队员在网格内常态化巡逻，主动发现路面异常、及时处置轻微事故，实现重点路段、关键节点、易堵区域巡防全覆盖。
在网格布警基础上，漳州交警对接公安指挥中心，构建“指挥中心直接调度、铁骑一线快速响应”的扁平化指挥模式，依托5G执法记录仪和融合通信平台，实现“点对点”精准调度，减少中间流转环节。网格警情溢出时，就近调派、联动增援，确保每一起警情都处置得快、处置得稳。
今年8月，铁骑队员在开展日常巡逻时，发现芗城区漳华路路面出现大面积油渍，导致非机动车驾驶人摔倒。事发时正值早高峰，且路况复杂，铁骑队员第一时间上前查看驾驶人伤情并上报监管中心，中心迅速调度机动警力增援，同步联动市政部门到场处置。增援警力设置临时警示防护，分段分流车辆、喊话提醒驾驶人减速避让，有效防范次生事故发生。
9月开学季，西洋坪路卫校路段短时接连发生多起交通事故，警情溢出、路面拥堵。监管中心立即启动网格化联动预案，安排现场警力分工负责事故处置，同步调度周边巡区警力分段疏导车流，快速恢复路面畅通。今年以来，铁骑队伍累计处置警情1.06万余起，其中主动发现1078起，平均到场时长仅3.78分钟，平均处置时长18.17分钟，“再快一秒”从口号落到了实处。
智慧赋能 空地一体织密防控网
漳州交警充分发挥本地智慧交管特色优势，建成全市公安无人机一体化飞控平台，将AI大模型预警、无人机高空巡查、铁骑机动巡防、视频快勘快处串成闭环：算法先识险，无人机先到场喊话警示，路面警力再跟进调处，疏导交通，实现违法自动发现、隐患实时预警、事故秒级介入，推动交通治理从“事后疏堵”转向“事前防堵”。
今年9月3日，受第18号台风“沙德尔”影响，漳州市遭遇持续强降雨过程，G324线云霄段常山高速公路出口出现大面积积水，多辆车熄火、人员滞留，常规地面救援力量难以快速突进，漳州交警飞控中心立即调度警用无人机穿透雨雾升空侦察，依托机载高清光电设备，精准锁定被困车辆与人员位置，实时回传积水范围、水深、通行状况等现场画面，有效破解极端天气“看不清、找不准、判不明”难题。后方指挥中心依据无人机回传态势，统筹消防、路政、辖区交警等部门同步开展处置，仅用2小时便将被困人员全部安全转移，实现人员零伤亡，快速抢通干线道路。
据统计，目前漳州交警飞控中心机巢警用无人机累计起飞9.8万架次，总飞行里程超43.7万公里，累计飞行时长超2万小时，巡航期间累计发现交通事故300余起、故障车辆100余辆、交通拥堵130余起，提前捕捉路面异常状况，实现从被动处置向主动预警转变，减少道路滞留，提升群众出行体验。
初心为民 速度里藏着便民温度
漳州交警的“快”，快在事故处置上。轻微事故虽小，却常常是城市拥堵的“导火索”。漳州交警分级分类、精准施策，规范铁骑事故快处流程。事实清楚、责任明确的，现场调解快速撤场；需留证定责的，视频快处掌上办理；需进一步处理的，引导至快处中心集中办理；复杂专业案件，规范移交事故处理中队依法办理。“简单警情速办、复杂警情规范办”，既保效率，又守公正。今年以来，累计完成视频快处2769起、引导快处中心处置590起、现场调解2181起、规范移交4357起，路面更快还路于民，让群众少折返、少等待。
漳州交警的“快”，快在解民之困上。今年8月晚高峰，市区一名儿童突发高烧抽搐，家长向路面铁骑求助。铁骑随即拉响警笛、一路开道，20多分钟的路程仅用8分钟便抵达医院。这样的紧急开道护航，今年已累计完成33起。送医抢时间、护考保通道、雨夜帮受困、景区商圈保秩序等各类群众救助警情，累计处置610起。
从“漳州110”的“滑竿出警、手绘地图”，到漳州交警的“空地一体、AI调度”，手段在变，但“一切为了人民”的初心没变。漳州交警将“漳州110”式快速反应写进红绿灯下、写进拥堵节点、写进每一次群众求助里，让AI预警更准，让无人机巡查更密，让铁骑网格更活，让视频快处更顺。技术只是载体，平安才是答案；网格只是框架，民心才是归处。漳州交警正以民生为导向，推动治理能力提质增效，用“再快一秒”的坚守，守护万家灯火的出行平安。
本文刊发于《道路交通管理》杂志2026年第10期
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