今年以来，《有效降低全社会物流成本行动方案》《交通物流降本提质增效行动计划》先后印发……多项重磅文件接连出台，均指出要加强物流行业的创新驱动和提质增效。据统计，2023年我国道路货运行业市场规模8.62万亿元，占全社会货运总量的72%。作为物流行业的主力军，道路货运仍面临着成本和效率的挑战。
日前，腾讯云联合福佑卡车举办“在物流中看见新质生产力”媒体交流会，记者赴福佑卡车围绕物流数字基础设施建设、解决方案场景化落地等方面寻找推动道路货运降本提质增效的“福佑答案”。
协同调度“一站式”承运履约
“今年‘双11’的车都是福佑找的。”安徽安庆货主尹先生说。
货运旺季是对运力满足能力、运输安全、时效性的一次综合考验。福佑卡车积累了超过200亿个交易节点数据和多维度行为数据，利用大数据分析技术和基于平台规模化的弹性运力池，在物流旺季高峰期同样提供灵活而稳定的服务品质。今年“双11”期间共出现两次货量高峰，平台货运量较去年同期分别增长51.7%和12.5%，货运准时率达95.7%，服务保障率达100%。
目前，市场上的货车司机多为个体经营者或小型车队，运力分散导致货主筛选匹配成本高，长途运输跟踪难，个体司机服务履约难以保障，信任成本高且易产生纠纷。
福佑卡车成立以来，以数字化、标准化重构货运交易链条，为货主提供全程可控的“一站式”承运服务。2023年，福佑卡车与腾讯云合作共创首个数字货运大模型，再度提升全链条履约服务能力。
福佑卡车技术合伙人陈冠岭介绍，针对长途运输跟踪难、服务标准缺失等问题，福佑卡车建立智能运营服务体系。以光伏产品为例，针对光伏产品货值高、易损坏等痛点，平台通过智能服务系统对节点全流程监控，针对如晚点、线路偏移、长时停滞等异常情况，及时跟进解决,实现运输全程可视、可查、可控、可追溯，确保货物准时安全到达。在福佑卡车全链路数字化履约体系帮助下，光伏企业平均物流成本下降9.8%，供应链效率提升约10%。
通过搭建智能化的运营服务体系和信用风控体系，让拥有不同承运经验的运力，可以输出稳定、统一的标准化服务，保障货物安全、准时送达。平台货运准时率长期保持在95%以上，货损率低至0.05%。
基于与腾讯合作打造的数字货运大模型，福佑卡车还研发上线新一代智能跟单机器人，自动监测货物从发出、运输到交付的全过程，根据车辆实时位置、运输轨迹和货物状态等信息，智能识别出晚点、轨迹偏移、运输异常等风险情况，机器人及时干预处理。相较传统人工作业，跟单效率提升60倍，人工成本降低80%。
所见即所得社会运力数字化
福佑卡车探索基于互联网平台的数字货运新模式，将货运交易链条数字化改造，通过整合全国范围内的货源信息、运力信息，建立全链条数据库，突破传统“人、车、货、场”要素制约，重构公路货运行业生态和底层逻辑，让供需两端信息更加透明，实现社会运力数字化、规模化、集约化发展。
司机通过福佑卡车APP选择合适运单
福佑卡车通过智能分单系统向司机分发合适运单，利用AI策略组合临近运单，减少司机无效等待和空驶里程。目前，平台车辆空驶率降至6.3%，远低于行业平均值45%，车辆利用效率提高约80%，司机平均等货时间缩短至4—6小时。
针对货运定价不透明、波动大等问题，福佑卡车研发图灵AI智能定价系统，通过算法模型分析关键数据，在业内首次实现长途整车运输秒级定价，大幅缩短议价时间，提高交易效率。
精准的定位、路径的准确性与货车司机收入息息相关。近期，腾讯云将围绕物流货运地图等服务进行打磨，，希望在合规高效的前提下，提升物流场景下的路线规划和多点联运效率。腾讯云智慧交通解决方案架构师常硕介绍：“货运导航与个人导航不同，有着更严格的法律要求，我们构建了货运基础底层能力，以应对不同场景的特殊需求。此外，我们还关注货运车辆在实际运输中的表现，通过与福佑卡车这样的合作伙伴进行基于运输线路的经验性挖掘，优化路线选择以满足不同司机和货主的需求，节约成本的同时确保运输效率。”
司机端口碑从60%升至83%，在这里，算法是帮助货车司机获得美好生活的手段，而非限制他们的枷锁。“在福佑拉货，基本都当天结款，速度特别快，赚得多了，跑在路上心情更好！”来自河南商丘的孙师傅说。据了解，通过福佑卡车平台，货车司机的工作习惯和形式得以改变，收入普遍增加约10%。
除了利用科技手段服务货车司机，福佑卡车同样关注货车司机的从业环境和权益保障。围绕改善货车司机在途饮食，福佑卡车启动“叁餐计划”，面向广大司机免费派发按三餐标准均衡搭配的营养补给箱，以满足卡车司机在途作业时的营养需要。
来自山西长治的孙师傅说：“前段时间赶着‘双11’高峰，经常饿着肚子开车，感谢平台挂念着我们。”11月20日，“叁餐计划”第三期顺利启动。今年“叁餐计划”触达司机更广泛，发放领取更便捷。针对女性货车司机群体，平台还定制了“女性专属关怀”营养补给箱。据了解，活动自2022年9月开展以来，已有162地的货车司机陆续收到营养补给箱。
数据支撑效率与准确兼顾
不同于传统的信息平台，福佑卡车作为履约平台，以责任人的角色介入每一单交易。行业内影响司机快速回款的繁琐单据与证照审核问题，如何提升审核效率和准确性？陈冠岭介绍，腾讯云与福佑卡车从货运物流证件识别方向切入，合作打造了端到端的OCR智能识别大模型能力，针对物流证件识别、回单识别等场景，实现智能识别与自动处理，将证照回单审核时间压缩至秒级，提升了货运交易效率，同时节约70%的人力成本。腾讯云智慧交通解决方案架构师常硕表示，传统OCR识别率约为85%—90%，针对多样式回单识别场景，OCR智能识别大模型对图片字段识别准确率超过99%，图片信息综合识别匹配准确率超过95%。
司机通过腾讯电子签完成货运合同签署
在合同签署环节，福佑卡车引入腾讯电子签，以合规安全为基座，无需面对面，不受时间地点限制，灵活适配复杂多样的签署场景，大大提高签约效率。同时，对货运订单的整个履约过程实时存证、出证，有效保障三方利益，降低业务风险和纠纷。“电子签的应用，有利于推动物流行业无纸化发展，助力行业降本增效。”陈冠岭说。
腾讯云的数据支持，稳定的系统和实时在线的智能化跟踪为福佑卡车全链路服务能力提供了新的助力。腾讯电子签客户成功负责人饶兵表示，腾讯电子签采用加密算法和数字签名技术，合规性提升100%，合同安全系数更高更可靠。同时，电子签也结合道路运输行业特点做出适配优化，司机可通过小程序简单快速签署合同。
此外，福佑卡车加快构建绿色低碳运输体系，持续优化运力结构，引入以纯电动、混合动力为代表的新能源运力，并与新能源主机厂合作开发适配于运营场景的定制化新能源车辆。
谈及降本提质增效这个近期热门话题，陈冠岭表示，下一步，福佑卡车将进一步深化与腾讯云的合作，拓展AI及数字员工的运用。服务上游客户，持续提升数据准确性，推动数据资产登记入表和全链条数据开放共享，让货主端和司机端都能够享受到数智化效能提升，持续利用数字技术推动智慧物流建设，实现行业降本提质增效。
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